DIGITAL ELEMENTS LLC
Especialista en Operaciones de Marketing
Tiempo completo • Fully Remote - US
Título del puesto: Especialista en Operaciones de Marketing
Empresa: Digital Elements LLC
Tipo de empleo: A tiempo completo
Compensación: 50.000–60.000 dólares anuales
Sobre el puesto
Digital Elements LLC busca un Especialista en Operaciones de Marketing orientado al detalle para supervisar el seguimiento de llamadas, atribución de leads, enrutamiento de leads, soporte para el seguimiento de conversiones y operaciones de calidad de leads para nuestras cuentas de clientes.
Este puesto gestiona funciones clave dentro de CallTrackingMetrics u otras herramientas de seguimiento de llamadas/leads — incluyendo el enrutamiento de llamadas, colas, routers inteligentes, números de seguimiento, integraciones, revisión de atribuciones y monitorización del flujo de leads. El candidato ideal es organizado, analítico, orientado a sistemas y comprometido a asegurar que los leads sean capturados, enrutados, atribuidos, documentados y seguidos con precisión.
Este puesto es fundamental para la precisión de nuestros informes de rendimiento en marketing, especialmente cuando las llamadas entrantes afectan al seguimiento, atribución y resultados de generación de clientes en la conversión de Google Ads.
Responsabilidades
- Gestiona y soluciona problemas de CallTrackingMetrics configurando, enrutamiento, colas, routers inteligentes y números de seguimiento
- Monitorizar la atribución de leads e investigar problemas relacionados con datos de seguimiento ausentes o incompletos
- Revisa los datos de sesión CTM, GCLIDs, UTMs y la actividad de llamadas relacionadas con la conversión
- Asegúrate de que las llamadas y los leads se reflejen con precisión en las hojas internas de seguimiento de leads
- Identificar patrones, lagunas o problemas recurrentes en la atribución de llamadas, flujo de leads, integraciones o documentación de admisión
- Coordinarse con representantes de CallTrackingMetrics y equipos internos para resolver problemas de plataforma o seguimiento
- Revisa la puntuación de llamadas y la documentación de admisiones/admisión para comprobar su exactitud y integridad
- Soporte para la gestión de llamadas entrantes y la cualificación de los llamantes cuando los contratos con clientes lo requieran
- Mantener una documentación organizada de los problemas, actualizaciones, soluciones y acciones de seguimiento
- Ayudar a mejorar los procesos operativos relacionados con el seguimiento de leads, atribución, calidad de llamadas y transferencia de clientes
Cualificaciones
- Experiencia en operaciones de marketing, generación de leads, seguimiento de llamadas, soporte en marketing digital, operaciones de recepción o un rol relacionado
- Gran atención al detalle y capacidad para identificar datos o inconsistencias en procesos
- Cómodo usando hojas de cálculo, paneles de control, plataformas de seguimiento de llamadas y múltiples sistemas de software
- Buenas habilidades de comunicación, documentación y seguimiento
- Capacidad para resolver problemas y escalar incidencias de forma adecuada
- Presencia telefónica profesional y comodidad para gestionar la información de los llamantes cuando es necesario
- Preferido: experiencia con CallTrackingMetrics, Google Ads, GCLIDs, CRMs, herramientas de atribución de llamadas o sistemas de seguimiento de leads
- Gran punto a favor: experiencia en la industria del tratamiento del abuso de sustancias y la salud mental, especialmente en el sector privado
Beneficios
- Elegibilidad para el seguro médico después de 30 días
- Días libres pagados y días por enfermedad
- Oportunidad de ascenso
Este es un puesto remoto.
(si ya tienes un currículum en Indeed)